রেফারেন্স

11ak-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারের নিয়ম

11ak ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সমস্ত নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেন বিধিমালাযোগাযোগের পথ
11ak 11ak-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারের নিয়ম
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা কী করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত। আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।

তথ্য সংগ্রহ নীতি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কার্যকরী কুকি স্বয়ংক্রিয় চলে; বিশ্লেষণ কুকি আপনার পছন্দ অনুযায়ী চালু বা বন্ধ রাখতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।
তথ্য রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য দেখা ও মুছে ফেলা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে করুন। যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেওয়া হয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর লাইভ চ্যাটে দ্রুত পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট বিধিমালা নিয়ে প্রশ্ন করলে সরাসরি বাংলায় উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি নীতি বা তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এই পথে করা যাবে।
মোবাইল বার্তা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে শর্তাবলি আপডেট বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় — নম্বরটি সক্রিয় রাখুন।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

11ak ব্যবহারের নিয়মকানুন, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। নিচে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না।

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হবে। bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের নাম 11ak অ্যাকাউন্টের সাথে মিলে গেলে লেনদেন দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

ইমেইলে তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তার মাধ্যমে জানানো হবে। তাই অ্যাকাউন্টে সক্রিয় মোবাইল নম্বর আপডেট রাখা জরুরি।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে আপনার দেশে প্রযোজ্য নিয়ম নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।